Inhalt

Veranstaltung

Kundenbetreuer

Beschreibung

Kompetenz im Umgang mit Kunden und bereichsübergreifendes Denken sind heute eine Grundvoraussetzung für den Verkaufserfolg und damit den Erfolg Ihres Unternehmens.

In diesem Seminar lernen Sie, wie eine bessere Informationssteuerung im Unternehmen und mit dem Kunden, gezielte Ansprache der Kunden, kundenorientierte Repräsentation des Unternehmens und eine umfassende Kundenbindung erreicht werden können.

Gliederung und Inhalte

  • Notwendigkeit eines ganzheitlichen Kundenmanagements
  • Verkaufspsychologie und -management, Kommunikation
  • Kundenprojekte verstehen, analysieren und "leiten"
  • Fach- und abteilungsübergreifendes Denken
  • Teamkompetenz und -organisation
  • Marketing und Merchandising

Zielgruppe

Mitarbeiter (Innendienst), die mit Stammkunden Kontakt haben, Außendienstmitarbeiter

Abschlussart

Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsform

Präsenzveranstaltung

Veranstalter

IHK-Bildungszentrum Dresden gGmbH

Art der Veranstaltung

berufliche Weiterbildung

Termin zur Veranstaltung

16.06.2020 Lehrgangsort: Dresden

freie Plätze
Zeitraum
16.06.2020
zeitliche Durchführung
Di, 08:00 - 15:00 Uhr
Unterrichtsstunden
8
Lehrgangsort
IHK-Bildungszentrum Dresden
Mügelner Straße 40
01237 Dresden
Preis
255 EUR
Förderung
 

Bildungs­prämie

Link zur ausführlichen Information

Seit 2008 unterstützt das BMBF mit dem Programm Bildungsprämie Erwerbstätige, die durch Weiterbildung ihre Chancen im Beruf verbessern möchten - vor allem diejenigen, die aufgrund ihres Einkommens bislang die Kosten einer Weiterbildung nicht ohne weiteres tragen konnten.

Die Bildungsprämie fördert grundsätzlich individuelle berufliche Weiterbildungsmaßnahmen, die für die Ausübung der aktuellen oder zukünftigen beruflichen Tätigkeit relevant sind und wichtige Kenntnisse und Fertigkeiten vermitteln bzw. Kompetenzen erweitern. Dies reicht vom Lehrgang für ein PC-Programm über Kompakt-Sprachkurse bis hin zu fachspezifischen Fortbildungen, wie etwa einem Grundlagenkurs für Existenzgründer.
Mit dem Prämiengutschein werden 50 Prozent der Veranstaltungsgebühren von Maßnahmen übernommen, die maximal 1.000 Euro (inkl. MwSt.) kosten.
anmeldepflichtig
ja
Anmeldefrist
01.06.2020
Ansprechpartner
  • Antje Eichler-Gottof
    Telefon: 0351 2866-591
    Fax: 0351 2866-7591
    eichler-gottof.antje@bildungszentrum-dresden.de
  • docID: D46777