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Erfolgreiche Kommunikation für Auszubildende (Telefon- und Schreibtraining)

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Cornelia Seifert

0351 2866-663 seifert.cornelia@bildungszentrum-dresden.de
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Beschreibung

In diesem speziell für Auszubildende konzipierten Live-Online-Training perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon und Ihre Schreibweise in E-Mails. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Sie, wie Sie in allen Phasen der Kommunikation kundenorientiert und professionell reagieren.

Gliederung und Inhalte

  • Mit welchem Wirkungsfaktoren können Sie bei Ihrem Gegenüber punkten? 
  • mit gezielten Formulierungen eine gute Gesprächsatmosphäre erzeugen
  • mit kundenorientierter Reaktion einen professionellen und positiven Eindruck hinterlassen
  • Was sind typische Killerphrasen, Reizwörter und Floskeln?

Zielgruppe
Auszubildende


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Cornelia Seifert
Telefon: E-Mail:
0351 2866-663
seifert.cornelia@bildungszentrum-dresden.de

Art der Veranstaltung
Weiterbildung


Abschlussart
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370,00 EUR

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