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Erfolgreiche Kommunikation für Auszubildende (Telefon- und Schreibtraining)

Beschreibung

In diesem speziell für Auszubildende konzipierten Live-Online-Training perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon und Ihre Schreibweise in E-Mails. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Sie, wie Sie in allen Phasen der Kommunikation kundenorientiert und professionell reagieren.

Gliederung und Inhalte

In diesem Live-Online-Training perfektionieren Sie Ihren Auftritt am Telefon und Ihre Schreibweise in E-Mails. Sie erfahren, mit welchen Wirkungsfaktoren Sie bei Ihrem Gegenüber punkten können und wie Sie mit gezielten Formulierungen eine gute Gesprächsatmosphäre erzeugen. Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung lernen Sie, wie Sie in allen Phasen der Kommunikation kundenorientiert reagieren und dadurch immer einen professionellen und positiven Eindruck hinterlassen. Was sind typische Killerphrasen, Reizwörter und Floskeln?

Zielgruppe
Auszubildende


Abschlussart
Teilnahmebescheinigung


Termine zur Veranstaltung

virtueller Klassenraum

Live-Online-Lernen

335,00 €

Lehrgangsort

virtueller Klassenraum

Zeitliche Durchführung

Mo, 09:00 - 12:30 Uhr

Unterrichtsstunden

3,5

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Cornelia Seifert