Inhalt
Veranstaltung
Konfliktmanager (IHK)
Beschreibung
Konfliktstärke bedeutet, Konfliktsituationen zu erkennen, Ursachen zu analysieren und Konfliktlösungen aktiv und konstruktiv zu gestalten.
Dieser IHK-Zertifikatslehrgang zielt darauf, Sie für Konflikte bzw. schwierige Situationen sensibler zu machen, Ihnen "Werkzeuge" an die Hand zu geben, damit Sie Konflikte sicherer lösen und konkrete Entscheidungen für Konfliktlösungsmethoden treffen können.
Gliederung und Inhalte
Modul 1
- Konfliktverständnis: Ursachen und Symptome von Konflikten
- Konflikte und ihre Dynamik - Eskalationsmodell
- Strukturen von Konfliktsituationen erkennen und bearbeiten
Modul 2
- Systemische Haltung - den Konflikt und die Beteiligten im System betrachten lernen
- Konflikttypen: Sich des eigenen Konfliktverhaltens bewusst werden
- Stärkung der individuellen Konfliktfähigkeit
- Lösungsansätze für Konflikte
- Konfliktlösungsmethoden: Moderation, Coaching, Mediation, Rechtsanwalt
Modul 3
- Erfolgreiche Kommunikation bei Konflikten
- Konflikte gezielt lösen
- in Konfliktsituationen als Moderator vermitteln
- Praktische Übungen und Gesprächssimulationen anhand realer Konfliktsituationen der Teilnehmer
Abschlussart
IHK-Lehrgangszertifikat
Abschluss
Konfliktmanager (IHK)
Unterrichtsform
berufliche Weiterbildung
Veranstalter
IHK-Bildungszentrum Dresden gGmbH
Art der Veranstaltung
Präsenzveranstaltung | Live Online Lehrgang
Termin zur Veranstaltung